Esta página hace dos cosas: te enseña cómo leemos un ecosistema digital, y te deja leerte a ti mismo en dos minutos. Lo que salga es tuyo.
Empieza por tu propia lectura.
No marques lo que te gustaría medir. Marca sólo lo que tu equipo o tu agencia te reportó a cierre del mes pasado.
Aquí cada métrica que marques te dice, en una línea, qué mide de verdad. Es la parte del método que sí publicamos.
Marca las métricas de tu último reporte, fase por fase.
Desde el marco del Balanced Scorecard, un tablero serio distingue los indicadores que confirman lo que ya pasó de los que predicen lo que va a pasar. Casi todos los reportes de marketing están llenos de una tercera categoría que no es ninguna de las dos.
Confirman lo que ya pasó en la caja: CAC real, margen por canal, valor de vida, recompra. Son los únicos números que un consejo directivo reconoce como suyos — y los que casi ningún reporte de agencia trae.
Predicen lo que viene: costo por adquisición, retorno de pauta, conversión del sitio. Se puede actuar sobre ellos antes de que el mes cierre — para eso existen.
Impresiones, alcance, engagement. No confirman tu negocio ni lo predicen: miden la operación de la plataforma. Útiles para optimizar una campaña; inservibles para dirigir una empresa.
Marco: The Balanced Scorecard, Kaplan y Norton, Harvard Business Review, 1992 · Los pesos son los del instrumento de arriba: la página cuenta un solo número de dos formas.
Una agencia que te reporta alcance no te está mintiendo. Está midiendo lo único que su trabajo puede mover sin tocar tu negocio.
Cinco fases. Cada una habilita a la siguiente: una puede extenderse, ninguna puede saltarse. El instrumento de arriba te dice en cuál estás. Lo que se ejecuta en cada una — sobre tu cuenta, con tus números — se abre en la sesión.
La regla que gobierna el mapa ya la conoces: no se pauta sobre destino no terminado. Saber en qué fase estás es saber qué dinero estás quemando.
Y el veredicto. Si no somos la agencia correcta para ti, te lo decimos ahí mismo — la lectura ya es tuya de cualquier forma.
Todo lo que este sitio afirma se puede auditar en tu propia cuenta. Eso es exactamente lo que la sesión hace.
